Politika privatnosti i zaštita podataka o ličnosti

CALIPER DOO BEOGRAD (u daljem tekstu: CALIPER), sa sedištem na adresi Bulevar Zorana Đinđića 45/z, 11070 Novi Beograd, MB: 65184443, PIB: 111091079, u obavljanju svoje delatnosti vrši obradu podataka o ličnosti poštujući sve relevantne propise Republike Srbije i standarde zaštite. Molimo vas da ove informacije pažljivo pročitate.

1. Osnovni podaci o rukovaocu i licu za zaštitu podataka

CALIPER je Rukovalac podacima o ličnosti u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Određujemo svrhu i način obrade i snosimo odgovornost za bezbednost vaših podataka.

  • Lice za zaštitu podataka o ličnosti (DPO): Đorđe Burmazević
  • Kontakt email: shop@caliper.rs
  • Kontakt telefon: 060 3636 727

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo samo one podatke koji su neophodni za pružanje usluga, realizaciju kupovine i ispunjenje zakonskih obaveza:

  • Osnovni podaci: Ime i prezime.
  • Kontakt podaci: Adresa stanovanja/isporuke, broj telefona, e-mail adresa.
  • Podaci o nalogu: Podaci prikupljeni prilikom registracije na https://caliper.rs.
  • Podaci o transakcijama: Podaci neophodni za zaključenje ugovora o prodaji ili kreditiranju.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača i podaci o interakciji sa sajtom (putem kolačića).

3. Svrha i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

  1. Izvršenje ugovora: Prodaja, dostava robe, rešavanje reklamacija i administracija naloga.
  2. Legitimni interes: Sprečavanje prevara, obaveštavanje o promenama uslova poslovanja i unapređenje korisničkog iskustva.
  3. Marketing (uz pristanak): Slanje Newsletter-a, SMS i Viber obaveštenja o akcijama.
  4. Zakonska obaveza: Čuvanje dokumentacije u skladu sa Zakonom o računovodstvu i Zakonom o zaštiti potrošača.

4. Alati za praćenje i digitalni marketing (Cookies)

Naša internet prodavnica koristi kolačiće i napredne alate za analitiku i marketing kako bismo vam pružili bolje iskustvo.

Google Analytics 4 (GA4)

Koristimo Google Analytics za analizu poseta. Ovi podaci nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste sajt (koje stranice posećuju, koliko se zadržavaju). Podaci su anonimizovani i ne omogućavaju direktnu identifikaciju pojedinca.

Meta Pixel (Facebook Pixel)

Koristimo Meta Pixel za praćenje efikasnosti naših oglasa na Facebook i Instagram platformama. Ovaj alat nam omogućava da vam prikazujemo relevantne oglase na osnovu vaših prethodnih poseta našem sajtu (tzv. remarketing).

Kako kontrolisati kolačiće?

Kolačiće možete onemogućiti u podešavanjima vašeg internet pretraživača. Napominjemo da blokiranje određenih kolačića može ograničiti funkcionalnost sajta (npr. korpa za kupovinu).

5. Pristup podacima i treća lica

Vaši podaci nisu dostupni neovlašćenim licima. Međutim, radi izvršenja ugovora, podatke delimo sa:

  • Kurirskim službama: Radi dostave poručene robe.
  • Pružaocima IT usluga: Koji održavaju naš server i platformu.
  • Finansijskim institucijama: Banca Intesa ad Beograd (za procesuiranje plaćanja).
  • Državnim organima: Isključivo po zakonskom nalogu.

6. Bezbednost plaćanja i konverzija valuta

Zaštita podataka o transakciji

Prilikom unosa podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost garantuje procesor kartica Banca Intesa ad Beograd. Podaci o kartici nikada nisu dostupni našem sistemu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Iznos za koji će biti zadužena vaša kartica dobija se kroz konverziju vaše valute u RSD po kursu kartičarskih organizacija, zbog čega je moguća mala razlika u odnosu na cenu istaknutu na sajtu.

7. Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate sledeća prava:

  • Pravo na pristup: Da dobijete potvrdu o tome da li obrađujemo vaše podatke.
  • Pravo na ispravku: Da zahtevate ispravku netačnih podataka.
  • Pravo na zaborav (brisanje): Da tražite brisanje podataka kada više nisu potrebni.
  • Pravo na povlačenje saglasnosti: U svakom trenutku možete otkazati pretplatu na Newsletter ili SMS marketing.

Za ostvarivanje prava pišite nam na shop@caliper.rs.

8. Period čuvanja podataka

  • Podaci o kupovini: Čuvaju se do 5 godina radi rešavanja reklamacija i zakonskih obaveza.
  • Marketing podaci: Čuvaju se do povlačenja vaše saglasnosti (odjave).
  • Podaci po zakonu: Čuvaju se u rokovima propisanim posebnim zakonima (npr. računovodstveni dokumenti 10 godina).

9. Kontakt i prigovor

Ukoliko smatrate da je obrada vaših podataka nezakonita, imate pravo na prigovor:

  1. Direktno nama na email: shop@caliper.rs
  2. Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (Bulevar kralja Aleksandra 15, Beograd).

Datum poslednjeg ažuriranja: 01.04.2026. godine